O saldo parece errado: o que conferir

1. Escolha a pessoa e o período

Comece pela pessoa e pelo mês em que percebeu a diferença.

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   No menu, clique em “Saldo de horas”.

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   Em “Funcionário”, selecione a pessoa. Em “Período”, use as setas para mudar de mês ou clique no mês, escolha o ano e o mês e selecione “Ver este período”.

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   Confira se o período aparece como mês completo ou apurado até a data indicada.

2. Entenda como o saldo foi formado

O resumo separa o que veio de meses anteriores do resultado do mês selecionado.

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   Confira “Veio dos meses anteriores”, “Mudou neste mês” e “Saldo até esta data”. Se algum valor estiver marcado como parcial, ele ainda pode mudar.

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   Em “O que aconteceu neste mês”, confira “Dias com crédito”, “Dias com débito” e “Resultado do mês”. Um débito pode incluir atraso, falta ou compensação; somente um registro identificado como compensação informa uma folga.

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   Clique em “Ver extrato” para examinar cada data, as horas previstas e trabalhadas, os ajustes, o resultado e a situação. Os ajustes de dias apurados já estão incluídos: não os some novamente.

Antes de descontar uma saída antecipada

Uma saída antecipada pode já ter reduzido o resultado do dia. Antes de usar “Ajustar saldo” → “Tirar horas”, confira o extrato e o resultado da data: um novo desconto acrescenta outro débito e pode contar as mesmas horas duas vezes. Se o dia estiver em andamento ou pendente, confira as marcações e aguarde a apuração antes de concluir.

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   Em “Ver extrato”, localize a data e confira as horas previstas, trabalhadas, os ajustes e a situação.

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   Se o resultado já refletir a diferença de horas, não faça outro desconto para o mesmo período.

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   Se ainda houver dúvida ou um lançamento parecer incorreto, informe ao atendimento a pessoa, a data e o valor exibido.

3. Confira os dias pendentes

Um dia pendente fica fora do total; ele não é considerado como saldo zero. Uma jornada em andamento também pode ainda não ter entrado.

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   No quadro de conferência ao lado do resumo, leia a data e o motivo. Quando houver o botão “Conferir este dia”, clique nele e examine as marcações e as informações do dia.

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   Se aparecer “Ver demais pendências”, abra a lista e confira as outras datas. Uma pendência anterior pode afetar o saldo trazido para o mês escolhido.

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   Se a tela informar que mostra apenas parte dos dias, clique em “Abrir histórico” para consultar o histórico. Depois de esclarecer as pendências, volte ao resumo e confira o status e os valores. Se o saldo estiver indisponível, consulte o histórico ou tente carregar os saldos novamente.

4. Confira admissão e jornada

Compare as datas questionadas com os dados reais da pessoa. Não altere registros apenas para alcançar um total esperado.

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   No menu “Funcionários”, encontre a pessoa, abra “Mais ações” (os três pontos) e clique em “Editar”.

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   Confira “Data de admissão” e compare com as datas questionadas. Se houver desconto anterior à admissão, peça a revisão da apuração e preserve as marcações.

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   Em “Jornada e local”, confira “Jornada atual” e “Em vigor desde”. Se houver “Próxima jornada”, confira também sua data de início. A jornada atual não comprova qual jornada valia em todas as datas anteriores.

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   Se precisar confirmar uma jornada histórica que não estiver visível, informe ao atendimento a pessoa e as datas para revisão.

5. Se a diferença continuar

Informe ao atendimento a pessoa, o mês, as datas questionadas, os valores e os avisos exibidos. Antes de lançar outro crédito ou débito, confirme a origem da diferença.