Como recuperar a senha de acesso

Solicite o link

Tenha acesso à caixa de entrada do e-mail usado na conta de gestão.

1. 1

   Na tela de entrada, selecione Esqueci minha senha.

2. 2

   Em E-mail, informe o endereço usado na conta e selecione Enviar link.

3. 3

   Na tela Verifique seu e-mail, confira a caixa de entrada e a pasta de spam. A mensagem da tela não confirma se existe uma conta para aquele endereço.

4. 4

   Abra o link recebido. Se precisar de outro envio, aguarde o botão ficar disponível e selecione Reenviar link.

Escolha uma nova senha

Ao abrir um link válido, siga as instruções na tela Redefinir senha.

1. 1

   Digite uma senha com pelo menos 6 caracteres em Nova senha.

2. 2

   Repita exatamente a mesma senha em Confirmar senha.

3. 3

   Selecione Salvar nova senha. A confirmação Senha atualizada indica que a alteração foi concluída; em seguida, o painel é aberto.

Se o link não chegar ou não funcionar

Confira se digitou o e-mail correto e procure também no spam. Se a tela informar Link inválido ou expirado, selecione Solicitar novo link e refaça o pedido. Se receber uma mensagem de erro ao salvar, revise os campos e tente novamente. Persistindo o problema ou sem acesso à caixa de entrada, procure o atendimento. Não envie sua senha ou o link de recuperação a outras pessoas.